親愛的會員您好：
本公司一向高度重視消費者個人資料保護，針對近期合作廠商奧理科技股份有限公司（以下稱Ocard）之 Ocard 系統遭未經授權存取事件，本公司於獲悉後立即啟動緊急應變機制，並與合作廠商Ocard全面清查及確認事件影響範圍，同時依相關規定完成主管機關通報，並採取各項因應措施。
經查證，本次事件受影響資料僅限於進行物流配送所需之聯絡資訊及訂單明細等資訊，並未涉及信用卡資料、銀行帳戶資訊或其他敏感金融資訊。
本公司已採取以下措施：
一、 依法通報及通知，資訊公開透明：
事件發生後，本公司已依《個人資料保護法》等相關規定，第一時間完成主管機關通報，並於官方網站公告各會員並依「財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心對有價證券上櫃公司重大訊息之查證暨公開處理程序 」之規定同步發布重大訊息。
依據合作廠商 Ocard 公開聲明，本事件係因其系統遭不法人士未經授權存取所致。本公司身為使用該系統服務之合作品牌，同樣受到此本次事件之影響。為保障會員權益，我們已嚴厲究責合作廠商Ocard，要求其就本次事件之「資訊安全管理責任」立即提供改善措施，持續強化系統安全及會員資料保護機制，並依約及依法負起相關責任。本公司亦將積極持續追蹤後續處理進度，確保相關措施確實落實，共同提升資訊安全防護能力，以維護會員資料安全及消費者權益。
二、 督促合作廠商全面強化資訊安全：
經本公司強烈嚴正要求，合作廠商Ocard 已於第一時間完成資安修補，並同步推動多項資安強化措施，包括：
1. 配送資料採用動態加密機制，提升資料傳輸安全性。
2. 全面啟用雙重驗證（2FA）及多因子身分驗證機制，降低帳號遭未授權存取風險。
3. 責成Ocard委託獨立第三方資安專業機構進行全面鑑識、弱點檢測及防護強化，持續提升整體資訊安全管理，要求廠商務必以最高標準審視系統安全性。
本公司亦將持續嚴密監督合作廠商落實改善措施，並檢視相關合作流程，以降低類似事件再次發生的可能。
三、 保障會員權益，提供必要協助 ：
為避免詐騙案件發生，提醒各會員近期如接獲不明來電、簡訊或電子郵件，切勿依照對方指示操作 ATM、網路銀行或提供信用卡資訊。如有任何疑慮，請立即與本公司官方客服聯繫確認查證，或撥打內政部警政署165反詐騙專線查證。
本公司向來秉持誠信經營及保障消費者權益的原則，若經確認會員因本次事件遭受詐騙並產生實際財產損失，本公司將依相關佐證資料及實際情形進行確認，並依法保障會員權益及辦理後續相關事宜。
再次對本次事件造成各會員的困擾與不便，致上誠摯歉意。
本公司將持續精進資訊安全管理，並督促合作夥伴Ocard落實各項資安措施，以維護所有會員的資料安全與消費權益。
萬達寵物事業股份有限公司 敬上
2026.8.18
========================
重要防詐騙與資安防護聲明 2026.7.27
親愛的寵物公園會員：
感謝您一直以來對寵物公園的信任與支持。
近期我們注意到，有不法份子冒用本公司合作之外送媒合系統 Ocard 名義，發送「訂單錯誤」、「重複扣款」、「訂單取消」或「重新付款」等詐騙簡訊與 Email，意圖誘騙家長點擊惡意連結或進行匯款操作。
為保障每一位毛孩家長的消費安全，寵物公園在獲知狀況後已於第一時間啟動應變機制，並向合作廠商進行緊急調查。我們特別向大家說明以下事項：
🛡️ 帳戶與金流安全無虞
寵物公園並無與Ocard串接會員資料、信用卡號、銀行帳戶等敏感資訊，因此不會產生任何金流交易情況，請各位消費者放心。
🔍 嚴正要求 Ocard 啟動資安全面盤點
針對本次事件，寵物公園已嚴正要求系統商 Ocard 技術團隊，針對資料傳輸與系統環境進行最高規格的資安清查。Ocard 已通報警政單位協助並強化網域防護，我們也將持續監督其處理進度，堅守資安標準。
Ocard官方聲明：https://blog.ocard.co/statement/20260605/
檢附Ocard官方聲明圖片
🚨 寵物公園「防詐三不」提醒：
請大家互相提醒，寵物公園與 Ocard 絕不會以任何名義進行以下行為：
不點擊不明連結 ❌
我們絕不會透過簡訊或 Email 要求您點擊外部連結進行帳務驗證或修改訂單。
不提供敏感資訊 ❌
我們絕不會在電話或訊息中要求您提供信用卡號、身分證字號或簡訊驗證碼（OTP）。
不指示金融操作 ❌
我們絕不會要求您操作 ATM、網路銀行，或要求進行所謂「解除分期付款/重複扣款」。
若您接獲任何可疑來電或訊息，請切勿理會與點擊。如有任何疑慮，請隨時透過寵物公園官方客服管道與我們聯繫，或撥打 165 反詐騙專線 諮詢。
寵物公園將持續為您與毛孩的安全嚴格把關！
寵物公園 團隊 敬上
2026.7.27
