門市現場
換貨規範：
「實體店面」非屬通訊交易或訪問交易，無消費者保護法第19條7日猶豫鑑賞期之適用。 本公司秉持貼心服務精神，提供消費者有7天猶豫鑑賞期，購買之日起7日內，消費者可攜帶完整未使用、拆封之商品(含包裝吊牌)、發票（刷卡請連同刷卡單據），至原購買門市辦理等值商品換貨，恕不提供退貨(費)。
雖然門市有提供相關服務，但如遇以下情形，恕無法為您協助換貨。
- 商品已拆封、有明顯使用痕跡、未附原包裝、包裝不完整、商品毀損、吊牌已剪或發票無法辨識等。
- 購買商品為接觸性商品(如：籠具、便盆、食器水碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)。
- 購買時已標示告知無法退換貨之商品(如：即期品、福利品、客訂商品等)。
- 換貨時已超過購買日起7日猶豫鑑賞期。
- 非商品本身瑕疵且已開封之商品(如：寵物不吃、不喜歡、成份過敏等)。
- 促銷組合商品非商品本身瑕疵者(如：第二件5折、買一送一、買二送三等)。
- 經本公司確認為商品本身瑕疵者，得於原購買門市更換相同或等價商品，如遇缺貨時，將另外通知您來店取貨；若商品因停產或斷貨無法提供更換，則將以退貨辦理。
換貨方式：
購買7日內，可攜帶完整未使用之商品(含包裝吊牌)、發票、消費時使用之信用卡，至原訂購門市辦理換貨。
寵速配
退換貨規範：
- 商品到貨日起算，可享有十天猶豫期(非試用期)，超過時間恕不提供退換貨服務。
- 冷凍食品退貨權益，雖享有十天鑑賞期，但生鮮食品因易腐敗、保存期限短，屬於消費者保護法規定的例外情事，因此不適用鑑賞期內無條件退貨。購買冷凍食品時，請務必留意商品的保存期限、溫度及完整性。若發現商品有瑕疵或受損，請拍照錄影保留相關憑證，於收到當下立即與原訂購門市聯繫反映。
- 退換貨商品需保持全新未拆封、並確保配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。
- 促銷活動商品(如任選、滿件折、買一送一等)，申請退換貨時則需整組商品(全新未拆封)一起退回，否則將無法提供退換貨服務。
- 商品頁面上有註明不得退換貨者(如即期、福利品等)，恕不提供退換貨服務。
- 接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)，因衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退換貨服務。
退換貨方式：
商品到貨十日內，可攜帶完整未使用之商品(含包裝吊牌)、發票、消費時使用之信用卡，至原訂購門市辦理退換貨。
退款方式：
信用卡付款退費：款項直接退回原信用卡帳戶，作業時間約7-14工作天。
寵日配
退貨規範：
- 商品到貨日起算，可享有十天猶豫期(非試用期)，猶豫期內僅提供退貨申請，無提供換貨服務，超過猶豫期恕不辦理退貨。
- 退貨商品需保持全新未拆封、並確保配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。
- 退貨商品需裝箱包裝妥當，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，並請向取貨人員收取退貨簽單，以利後續退貨作業。
- 促銷活動商品(如任選、滿件折、買一送一等)，申請退貨時則需整組商品(全新未拆封)一起退回，否則將無法提供退貨服務。
- 商品頁面上有註明不得退貨者(如即期、福利品等)，恕不提供退貨服務。
- 接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)，因衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退貨服務。
- 不同訂單退貨商品，請依據每一筆訂單分別裝箱，切勿混合裝箱退回。
- 退回商品經檢查如已拆封、汙損、或明顯使用痕跡等，將取消退貨申請。
- 折價券及點數抵扣金額將依系統自動分配至訂單的各項商品中，如欲申請部分商品退貨(非整筆訂單退貨)，退款金額會依照原訂單商品之實際付款金額進行退款，詳情可參考訂單頁面中的【退款】欄位，謝謝您。
退貨方式：
從APP內【我的】＞【我的訂單查看全部】>選擇欲退貨的訂單>點選右上角【申請退貨】，填寫退貨申請單，後續我們將會安排宅配到府進行收件。
退款方式：
商品收回經由倉庫驗收完成後，即可開始退款作業。
- 信用卡付款退費：款項直接退回原信用卡帳戶，作業時間約7-14工作天。
- 貨到付款退費：請完成退貨申請時務必私訊【寵物公園】官方Line(@wonderpet)【專人客服】，提供訂購本人帳戶資訊，後續款項將匯至指定帳戶中，作業時間約20-30工作天。
