門市現場
換貨規範：
「實體店面」非屬通訊交易或訪問交易，無消費者保護法第19條7日猶豫鑑賞期之適用。 本公司秉持貼心服務精神，提供消費者有7天猶豫鑑賞期，購買之日起7日內，消費者可攜帶完整未使用、拆封之商品(含包裝吊牌)、發票（刷卡請連同刷卡單據），至原購買門市辦理等值商品換貨，恕不提供退貨(費)。
雖然門市有提供相關服務，但如遇以下情形，恕無法為您協助換貨。
- 商品已拆封、有明顯使用痕跡、未附原包裝、包裝不完整、商品毀損、吊牌已剪或發票無法辨識等。
- 購買商品為接觸性商品(如：籠具、便盆、食器水碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)。
- 購買時已標示告知無法退換貨之商品(如：即期品、福利品、客訂商品等)。
- 換貨時已超過購買日起7日猶豫鑑賞期。
- 非商品本身瑕疵且已開封之商品(如：寵物不吃、不喜歡、成份過敏等)。
- 促銷組合商品非商品本身瑕疵者(如：第二件5折、買一送一、買二送三等)。
- 經本公司確認為商品本身瑕疵者，得於原購買門市更換相同或等價商品，如遇缺貨時，將另外通知您來店取貨；若商品因停產或斷貨無法提供更換，則將以退貨辦理。
換貨方式：
購買7日內，可攜帶完整未使用之商品(含包裝吊牌)、發票、消費時使用之信用卡，至原訂購門市辦理換貨。
寵速配
退換貨規範：
- 商品到貨日起算，可享有十天猶豫期(非試用期)，超過時間恕不提供退換貨服務。
- 退換貨商品需保持全新未拆封、並確保配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。
- 促銷活動商品(如任選、滿件折、買一送一等)，申請退換貨時則需整組商品(全新未拆封)一起退回，否則將無法提供退換貨服務。
- 商品頁面上有註明不得退換貨者(如即期、福利品等)，恕不提供退換貨服務。
- 接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)，因衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退換貨服務。
退換貨方式：
商品到貨10日內，可攜帶完整未使用之商品(含包裝吊牌)、發票、消費時使用之信用卡，至原訂購門市辦理退換貨。
退款方式：
信用卡付款退費：款項直接退回原信用卡帳戶，作業時間約7-14工作天。
寵日配
退貨規範：
- 商品到貨日起算，可享有十天猶豫期(非試用期)，猶豫期內僅提供退貨申請，無提供換貨服務，超過猶豫期恕不辦理退貨。
- 退貨商品需保持全新未拆封、並確保配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。
- 退貨商品需裝箱包裝妥當，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，並請向取貨人員收取退貨簽單，以利後續退貨作業。
- 促銷活動商品(如任選、滿件折、買一送一等)，申請退貨時則需整組商品(全新未拆封)一起退回，否則將無法提供退貨服務。
- 商品頁面上有註明不得退貨者(如即期、福利品等)，恕不提供退貨服務。
- 接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)，因衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退貨服務。
- 不同訂單退貨商品，請依據每一筆訂單分別裝箱，切勿混合裝箱退回。
- 退回商品經檢查如已拆封、汙損、或明顯使用痕跡等，將取消退貨申請。
退貨方式：
從APP內【我的】＞【我的訂單查看全部】>選擇欲退貨的訂單>點選右上角【申請退貨】，填寫退貨申請單，後續我們將會安排宅配到府進行收件。
退款方式：
商品收回經由倉庫驗收完成後，即可開始退款作業。
- 信用卡付款退費：款項直接退回原信用卡帳戶，作業時間約7-14工作天。
- 貨到付款退費：請完成退貨申請時務必私訊【寵物公園】官方Line(@wonderpet)【專人客服】，提供訂購本人帳戶資訊，後續款項將匯至指定帳戶中，作業時間約20-30工作天。
※萬達寵物事業股份有限公司保有退換貨與否之決定權及規則修改之權利※
