使命與經營理念
2024年對我們來說，是充滿挑戰與成就的一年。在全球經濟面臨不確定性的背景下，我們始終秉持著「永續發展、以客為本」的核心理念，穩步向前。我想藉此機會，與各位分享我們在這一年中的關鍵成果與未來展望。
首先，面對全球高齡化與少子化的趨勢，我們深入洞察市場需求，積極調整商品組合並優化購物體驗，以滿足不同客群的需求，持續推出了更多元化且高品質的商品，並加強服務體驗，讓毛孩與毛爸媽都能享受更貼心的購物過程，我們將持續提升產品品質與服務，打造更佳的購物環境與體驗。
此外，我們在企業治理上更上一層樓。今年成功掛牌上櫃，標誌著公司治理能力與財務穩健度獲得市場的高度肯定。我們深知，唯有落實全面廉潔、透明的經營文化，才能長久贏得股東與顧客的信任。因此，我們已建立多元的監控機制，並推行反貪腐與利益衝突管理的內部培訓，確保每一位員工都能以誠信為本，貢獻於公司的長遠發展。
在環境永續方面，我們繼續推動節能減碳的承諾。2024年，我們在各大門市導入節能照明與節能溫控措施，並優化物流配送流程，以降低碳足跡，持續朝向綠色零售業而努力，也期許我們能夠成為產業中的永續發展標竿企業之一。
這一年中，我們的每一步努力都離不開全體同仁的奉獻與合作夥伴的支持。未來，我們將繼續在「以客為本」的基礎上，專注於創新與價值創造。我深信，唯有以開放與永續的態度面對未來，我們才能共同迎接更多的挑戰與機遇。
永續發展推動辦公室
為落實永續與社會責任之管理，創造企業之永續文化，將永續發展精神融入企業經營與社會服務中，以整合式推動本公司符合聯合國永續發展目標（SDGs）精神，成立功能性「永續發展推動辦公室」，由執行長擔任主席，財務長擔任管理代表，辦公室下設股東權益維護、商業機密、供應鏈責任、誠信經營、社會公益、環境安全及管理、勞工道德規範、溫室氣體盤查等七個小組，就推動永續發展進行規劃討論，並定期向董事會報告規畫方向及執行進度。
聯合國永續發展目標 SDGs
聯合國永續發展目標(SDGs)闡述了全世界最迫切的環境、社會和經濟問題，SDGs蘊藏企業成長的機會，若企業關注SDGs各面向而超前佈署，便能夠取得核心能力的優勢。為了將SDGs融入企業發展策略及關注永續風險管理與機會、產業價值鏈，萬達寵物解析SDGs以掌握企業社會責任之意義，持續為永續發展做出實質的貢獻。
環境永續
萬達寵物已依據相關法令規定建置的公司治理架構及相關道德行為準則與誠信經營守則，藉以強化董事會職能，確保股東權益，尊重社會倫理與注意其他利害關係人的權益，並協助企業管理運作，以及提供有效的監督機制，以激勵企業善用資源、提升效率，進而提升競爭力。並已設置公司治理主管，由財務單位做為董事會及股東會之議事單位，並辦理與公司治理相關資訊揭露等。
萬達寵物於2023年成立「永續發展推動辦公室」，分有股東權益維護、商業秘密、供應鏈責任、社會公益、環境安全及管理、勞工道德規範及溫室氣體盤查等八個小組，由執行長擔任「永續發展推動辦公室」召集人，財務長擔任管理代表，偕同各單位主管負責規劃、執行本公司推動永續發展之各項事宜。
人權政策與勞動者權益
人才發展一直是萬達寵物極為重視的一環，優秀的人才是實現永續目標和持續成長的關鍵之一，我們不僅將專業培訓和發展機會納入我們的永續發展的大戰略之中，更致力於遵守國際人權的標準，以確保我們的人才管理符合道德和法律要求。
我們致力於提供專業培訓和發展機會，以幫助我們的團隊不斷成長和提升他們的技能。我們的培訓計劃包括持續專業發展、領導能力培養和永續教育。
我們堅信多元化的團隊帶來創新和靈感。我們尊重不同的背景和觀點，同時，我們嚴格遵守《聯合國世界人權宣言(UDHR)》中的平等和非歧視原則，確保每個人都有平等的機會和支持。
我們鼓勵和支持內部人才的發掘和晉升，同時，我們也確保這一過程符合《國際勞工組織- 工作基本原則與權利宣言》的原則，包括工作權利、工資和工時規定等，讓有才華的個人能夠實現他們的潛力。
我們鼓勵創新和激勵，讓我們的團隊不斷追求卓越。我們提供激勵計劃、獎勵和認可，以鼓勵和肯定出色的工作表現，同時確保這些激勵計劃符合《經濟合作與發展組織跨國企業準則》的原則，包括公平薪資、福利和工作條件。
我們秉持《聯合國全球盟約十項原則(UNGC)》的價值觀，包括人權、勞工、環境和反貪污，確保我們的團隊能夠理解和遵守這些原則，並將其納入我們的日常業務運營中。
人力結構
在雇用員工上，不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、婚姻、容貌、五官、年齡、身心障礙或以往工會會員身分而予以歧視。截至2024年12月31日，萬達寵物包含計時人員總計有855名員工，平均年齡為31.2歲。
安全的工作環境與員工福利制度
安全的工作環境
職業安全衛生室員透過安全觀察執行相關工作區域中包含門市銷售、美容作業的各SOP所可能引發之不安全行為、不安全環境及不安全行為加上不安全環境所導致職業災害的發生，透過每個環節的合適控制介入方法及措施來達到實際降低職災發生的件數與虛驚事件數量的降低。
職業安全衛生室辦理在職人員職業安全衛生教育訓練，同時針對總公司後勤同仁、門市同仁及新進人員依照職業安全衛生教育訓練規則實施教育訓練，新進人員並確認職業安全衛生工作守則並簽署勞工承諾書，同意遵守公司所制定之工作守則不違法或於工作中不進行不安全動作不使用不安全設備也不讓自己在不安全環境下執行勤務等。
萬達寵物十分注重職場安全，對於防止職業災害、保障勞工安全衛生及健康，我們實施以下措施：
●遵守安全衛生相關法令及規定事項。
●辦理新進員工安全衛生教育訓練。
●定期實施員工健康檢查。
●定期辦理在職員工之勞工安全及防火教育訓練。
●營業門市依規定辦理公共安全申報及消防安全檢查。
員工福利制度
經營績效與員工酬勞
經營績效反應於員工薪酬，為將經營績效及成果分享於全體員工，以激勵所有同仁共同為本公司目標努力，其中獎酬制度係考量員工本身年資、業績達成狀況、績效考核情形與貢獻程度後進行分配，而員工酬勞則係依本公司章程之規定，本公司依當年度稅前利益扣除分配員工酬勞及董監酬勞前之利益於彌補虧損後，如尚有餘額應提撥員工酬勞不低於百分之三，員工酬勞以股票或現金為之，發放對象得包含符合一定條件之控制或從屬公司員工，其條件及分配方式授權董事會或其授權之人決定。
退休制度
本公司依勞工退休金條例，依規定每月依月投保金額之百分之六，提撥退休金於勞保局設立之勞工退休金個人專戶，員工可依勞基法規定辦理退休。
員工培訓計畫
我們認為每一位團隊成員都是公司成功的重要推手，也是實現永續發展目標的關鍵。因此，我們不僅致力於提供專業培訓和成長機會，更深刻體會到台灣價值觀中「人」的重要性，用心經營每位夥伴的發展。我們樂見每一位夥伴不斷成長、充實自己的專業能力。為此，我們提供多元的專業培訓和成長機會，讓每位夥伴能夠與時俱進，這也是我們對台灣「講究專業」的體現，用心栽培未來的專業人才。
萬達寵物於2024年度共辦理93梯次內外部訓練課程，總訓練時數達759.5小時，參訓人次達1,402人，其中外部訓練課程總時數為641小時，涵蓋118人次。公司致力於提供員工充分且多元的學習資源，尤其重視人員自我能力的持續提升，鼓勵同仁主動探索專業領域，透過系統化培訓強化職能，實現自我價值並與公司共同成長。
