使命與經營理念
萬達寵物從全球嚴選到台灣在地深耕對寵物最友善的生活用品，致力提供專業、多樣化的服務與商品，創造舒適有溫度的購物環境，打造愛寵的美好生活，成為寵物產業先驅品牌，並以選物安心品質、服務貼心客製、價格動心超值、生活創新提案的經營理念，用心串聯起寵物與飼主，傳遞「愛寵物、被寵愛」的生活理念，以貼心、專業及多樣化的服務與商品，竭力創造一個愛寵的美好生活，成為寵物產業的先驅品牌。
在企業永續發展治理之下，經營企業不再僅僅只是為了獲利，更是要利用企業個體的影響力，將永續發展視為己任，逐步推動並邁向淨零的終極目標。我們身為地球共榮共存的一員，將攜手共同珍惜地球有限資源，盡力推向企業發展朝向零碳企業。
萬達寵物本著讓每位員工及其家庭都能在工作與生活上同步成長，擁有美好人生之後，還能有餘力回饋社會，引領社會正向發展，達致祥和社會，建立企業永續經營的基礎。
永續發展推動辦公室
為落實永續與社會責任之管理，創造企業之永續文化，將永續發展精神融入企業經營與社會服務中，以整合式推動本公司符合聯合國永續發展目標（SDGs）精神，成立功能性「永續發展推動辦公室」，由執行長擔任主席，財務長擔任管理代表，辦公室下設股東權益維護、商業機密、供應鏈責任、誠信經營、社會公益、環境安全及管理、勞工道德規範、溫室氣體盤查等七個小組，就推動永續發展進行規劃討論，並定期向董事會報告規畫方向及執行進度。
聯合國永續發展目標 SDGs
聯合國永續發展目標(SDGs)闡述了全世界最迫切的環境、社會和經濟問題，SDGs蘊藏企業成長的機會，若企業關注SDGs各面向而超前佈署，便能夠取得核心能力的優勢。為了將SDGs融入企業發展策略及關注永續風險管理與機會、產業價值鏈，萬達寵物解析SDGs以掌握企業社會責任之意義，持續為永續發展做出實質的貢獻。
 | SDG 3 依法辦理勞工保險、就業保險、全民健康保險，定期舉辦員工健康檢查，辦理員工團體保險、勞工退休金制度，建構並持續完善員工福利制度。 |
 | SDG 4 針對不同職能人員制定完善教育訓練體制，持續提升員工能力與競爭力，也確保新進人員皆能快速銜接工作。 |
 | SDG 5 致力營造平等任用、免於歧視與騷擾的工作環境，不因種族、膚色、國籍、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、容貌、五官、身心障礙、或以往為勞方代表身分為由，而有差別待遇。 公司內部提供多元性別職場環境，設有哺乳室，讓有需求同仁皆能安心哺乳。 |
 | SDG 8 招募作業秉持公平、公正、公開的原則，不因年齡、種族、性別、宗教、黨派、婚姻狀況、外貌、身心障礙等因素與以差別待遇。 保障員工的安全與福利，實現同工同酬的待遇，並建立完善的員工培育計畫，提升員工職能並確保適當的職涯發展，促進永續的經濟成長。 |
 | SDG 12 持續進行環境友善活動，與倉儲物流業者共同進行包裝減量行動。 與供應商簽訂「合作供應商規範同意書」，要求供應商所提供之商品符合完好新品，並符合動物保護法、商品標示法、商標法 、專利法 、公平交易法等相關規定。 |
 | SDG 13 推動節能活動，將門市照明設備換裝為節能燈具。 |
 | SDG 16 建立良好之公司治理與風險控管機制，遵守並落實法規要求，杜絕任何貪腐、不誠信的行為，肩負起社會責任、實踐誠信經營，鞏固永續營運的基石。 |
環境永續
依據行政院環境保護署「溫室氣體排放量盤查作業指引」，溫室氣體盤查涵蓋範疇可分為直接排放（範疇一）、能源間接排放（範疇二）以及其他間接排放（範疇三）三類，依照我們所屬產業性質，係屬於範疇二（外購電力自用）能源間接排放與範疇三其他間接排放之範圍。 本公司111年碳排放量，外購電力3,871公噸CO2（範疇二），上游供應電力688公噸CO2（範疇三），年度總排放量4,559公噸CO2，單店碳排量47公噸CO2；112年碳排放量，外購電力4,057公噸CO2（範疇二），上游供應電力721公噸CO2（範疇三），單店碳排量43公噸CO2。
本公司112年度總排放量雖較111年度增加4.82%，惟本公司112年底營業門市家數較111年底增加15家，惟以單店排放觀察，112年度較111年度下降8.51%。
本公司在全台有超過百家的直營門市，一直在不斷改進如何有效控制或降低電力的使用量。配合經濟部的節能補助專案，對舊有的門市進行燈具的汰換，將原有功率為36瓦、60瓦的燈具，更換為功率為21瓦的節能燈具，總計更換433盞。以一間大型店推估，將空調與燈具全部升級為一級節能設備，並搭配低瓦數節能燈具之後，店內的總耗電量可由98千瓦降低至80千瓦左右，節省18千瓦的用電，而每千瓦的耗電量相當於每小時使用1度電，節省18千瓦即代表每小時可省下18度的用電量，以平均營業時間13小時計算，每日可節省234度的用電量（13小時X 18度），每月就可節省7,020度的用電、每年可節省8萬4,240度的用電。
人權政策與勞動者權益
萬達寵物恪守遵循「聯合國世界人權宣言」、「國際人權兩公約」、「聯合國全球盟約」、國際勞工組織「工作基本原則與權利宣言」等基本人權原則與營運所在地法令規範，以下列原則維護人權及勞動者權益：
- 遵守營運所在地勞動及環境相關法規，以確保員工擁有合理的工作條件及安全健康的工作環境。
- 致力營造平等任用、免於歧視與騷擾的工作環境，不因種族、膚色、國籍、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、容貌、五官、身心障礙、或以往為勞方代表身分為由，而有差別待遇。
- 不強迫勞動、禁用童工。
- 尊重隱私權與員工自由結社之權利。
- 建立暢通的勞資溝通管道，提供申訴機制，如有違反人權事宜，及時進行調查程序並執行補救與改善措施。
- 定期檢視及評估相關人權制度與作為。
- 保障勞工自由，禁止任何威脅、奴役、剝削、欺詐等強迫勞動行為。
- 重視員工的權利及健康，並遵守相關法令對員工及女性員工之相關保護措施。
- 禁止任何形式的歧視、性騷擾及不人道對待員工，並尊重應徵者自由選擇職業及員工自由結社的權利。
- 安排符合法令規定之工作時數及提供優遇之休假福利。
- 簽訂勞動契約提供相應之工資待遇，並依法維護相關勞工權益。
- 鼓勵員工即時反應問題，並可依循公司內部系統與管理階層進行有效之溝通或申訴，以保障勞工權益之前提下解決爭議。
- 制訂工作規則及公司道德守則，並以定期公告宣導或舉辦內部教育訓練之方式具體貫徹實踐。
萬達寵物尊重多元化差異，確保員工不受種族、膚色、國籍、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、容貌、五官、身心障礙等影響，所有員工皆具有平等機會，竭力創造多元人才能夠發揮所長的工作環境，同時，萬達寵物將持續反映社會狀況，尊重不同角度的觀點與價值，適切接受並回應其需求。
人力結構
在雇用員工上，不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、婚姻、容貌、五官、年齡、身心障礙或以往工會會員身分而予以歧視。截至2023年12月31日，萬達寵物包含計時人員總計有758名員工，平均年齡為30.82歲，男女比例分別為29.42%、70.58%，女性主管比例為30%。
安全的工作環境與員工福利制度
安全的工作環境
職業安全衛生室員透過安全觀察執行相關工作區域中包含門市銷售、美容作業的各SOP所可能引發之不安全行為、不安全環境及不安全行為加上不安全環境所導致職業災害的發生，透過每個環節的合適控制介入方法及措施來達到實際降低職災發生的件數與虛驚事件數量的降低。
職業安全衛生室辦理在職人員職業安全衛生教育訓練，同時針對總公司後勤同仁、門市同仁及新進人員依照職業安全衛生教育訓練規則實施教育訓練，新進人員並確認職業安全衛生工作守則並簽署勞工承諾書，同意遵守公司所制定之工作守則不違法或於工作中不進行不安全動作不使用不安全設備也不讓自己在不安全環境下執行勤務等。
職業安全衛生室每月張貼當月需宣導之防止職災主題宣導標語，若有職員反應相關職場問題也將照會人資、法務、業務單位等努力消除相關職場上危害，並透過職業安全衛生室所制定符合公司內部門市銷售及美容顧問於該勞務場所進行值勤公務前所檢查之日常檢點表、每周/每月店長級以上主管進行複查各項檢點項目是否確實落實檢查完成並且有執行回報作業，每季並抽驗檢查及複查區主管執行方向與檢查項目是否符合職業安全衛生規範。
員工福利制度
經營績效與員工酬勞
經營績效反應於員工薪酬，為將經營績效及成果分享於全體員工，以激勵所有同仁共同為本公司目標努力，其中獎酬制度係考量員工本身年資、業績達成狀況、績效考核情形與貢獻程度後進行分配，而員工酬勞則係依本公司章程之規定，本公司依當年度稅前利益扣除分配員工酬勞及董監酬勞前之利益於彌補虧損後，如尚有餘額應提撥員工酬勞不低於百分之三，員工酬勞以股票或現金為之，發放對象得包含符合一定條件之控制或從屬公司員工，其條件及分配方式授權董事會或其授權之人決定。
退休制度
本公司依勞工退休金條例，依規定每月依月投保金額之百分之六，提撥退休金於勞保局設立之勞工退休金個人專戶，員工可依勞基法規定辦理退休。
員工培訓計畫
除不定期對總公司後勤同仁舉辦各種不同職能之教育訓練外，針對門市銷售及美容同仁提供自身專業的教育訓練
